Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Orlando Jesús Torres Gozme (persona natural con negocio, nombre comercial VUELVE, RUC 10729003978) pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones virtual. El domicilio se proporciona a quien lo solicite por correo.

• Reclamo: disconformidad con el servicio de Vuelve.
• Queja: malestar con la atención recibida.

El formulario virtual (con número de hoja correlativo, copia a tu correo y respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles) está pendiente de implementación. Mientras tanto, envía tu reclamo o queja a [email protected] indicando: nombre, documento, domicilio, correo, celular, detalle del reclamo y tu pedido.

Si tu reclamo es sobre un premio o servicio de un negocio afiliado, también debes dirigirlo al libro de reclamaciones de ese negocio.