Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Vuelve, plataforma de tarjetas de fidelización digitales operada por Orlando Jesús Torres Gozme (persona natural con negocio, nombre comercial VUELVE, RUC 10729003978). Al crear tu tarjeta o tu cuenta de negocio aceptas estos términos.

1. Para clientes

• El uso de la tarjeta es gratuito para el cliente.
• Cada persona puede tener una sola cuenta, vinculada a su documento de identidad. Los menores de edad se registran sin documento, con su celular (una cuenta de menor por celular); los menores de 14 años, con la autorización de su padre, madre o apoderado.
• Los premios, la cantidad de sellos y sus condiciones los define cada negocio. Vuelve no es responsable de los productos o servicios del negocio.
• Los sellos no tienen valor monetario, no son transferibles y pueden anularse si se dieron por error o de forma indebida.
• Cada negocio puede fijar un plazo para completar la tarjeta, contado desde el primer sello de cada ronda, y un plazo para canjear los premios. Si la ronda vence sin completarse, los sellos vuelven a cero; si un premio no se canjea a tiempo, vence. Los plazos se muestran antes de registrarte y en tu tarjeta, y un cambio de plazo solo aplica a las rondas y premios nuevos.
• Si un negocio deja de usar Vuelve, sus tarjetas pueden dejar de estar disponibles.
• Debes mantener tu PIN en reserva. Un sello solo se registra con el código que se renueva cada minuto.

2. Para negocios

• El servicio se contrata por planes mensuales en soles, con los límites de cada plan.
• El negocio es responsable de las reglas y premios de su programa y de cumplirlos con sus clientes.
• El negocio es responsable de las cuentas de su equipo y de los sellos que este otorga.
• Vuelve puede suspender una cuenta por falta de pago, uso fraudulento o incumplimiento de estos términos.
• Los datos de los clientes solo pueden usarse para el programa de fidelización, según la Política de privacidad.

3. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas. Cuando un mantenimiento esté programado, avisaremos a los negocios con anticipación.

4. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos antes de que entre en vigor.

5. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Nada en ellos limita tus derechos como consumidor, incluido el de acudir al INDECOPI.

6. Contacto

[email protected]